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Politique d'échange et de remboursement

Cette politique s’appuie sur notre engagement à toujours mieux vous servir et à vous offrir la meilleure expérience client possible.

En voici les modalités :

Tout produit non déballé peut être retourné à la succursale de l’achat initial pour un échange ou un remboursement dans les 30 jours suivant la date d’achat. 1

Tout produit déballé et défectueux pourra être remplacé par un produit identique à la succursale de l’achat initial dans les 30 jours suivant la date d’achat, à l’exception des consoles. 1

Les consoles de jeux vidéo ne peuvent être échangées ou remboursées en magasin, à l’exception des consoles Microsoft. Veuillez consulter l’un de nos spécialistes pour recevoir plus de détails sur le service après-vente offert par les fabricants.

Les jeux préjoués sont garantis à vie2 à la succursale de l'achat initial et seront échangés contre un produit identique à la suite d’une tentative de resurfaçage infructueuse. En cas d’impossibilité de fournir un produit identique, celui-ci sera remplacé par un produit de même valeur initiale au choix du client. 1

Les consoles de jeu et accessoires usagés défectueux sont garantis et seront échangés contre un produit identique, ou remplacé par un produit de même valeur, au choix du client, 30 jours suivant l’achat à la succursale de l’achat initial. 1

Les livres et guides de stratégie, logiciels et jeux PC sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés en magasin.


Preuve d’achat obligatoire.
2 La garantie à vie couvre l’usure normale, elle ne couvre en aucun cas les bris physiques accidentels ou volontaires causés au disque.